Jsme připraveni vám poradit. Níže najdete odpovědi na otázky, které dostáváme nejčastěji.
Nenašli jste odpověď na vaši otázku? Neváhejte nás kontaktovat na info(at)baywa-re.cz nebo na +420 555 444 237
Kontakt
- Jak mohu kontaktovat společnost BayWa r.e. v České republice?
S technickými a obchodními dotazy nás kontaktujte na čísle +420 555 444 237 nebo na adrese podpora(at)baywa-re.cz nebo obchod(at)baywa-re.cz
- Mohu kontaktovat přímo zástupce společnosti BayWa r.e.?
Ano, obraťte se na naše obchodní oddělení a my se vám ozveme.
- Kdo může objednávat zboží u BayWa r.e.?
Nakupovat u nás může každý, kdo se zaregistruje v našem e-shopu.
Reklamace a záruky
- Jak mohu podat reklamaci?
Vyplňte reklamační formulář a popište v něm závadu. Dejte nám vědět, které komponenty byly instalovány a co přesně nefunguje nefunguje.
Formulář a vadné zboží (ideálně v původním balení) zašlete na adresu BayWa r.e., Potoční 1094, 738 01 Frýdek-Místek.
Celý postup reklamace najdete zde.
- Jak si mohu ověřit, že produkt z distribuce BayWa r.e.?
Zadejte sériové číslo a zjistěte, jestli je zboží registrováno v databázi BayWa r.e.
- Poskytujete i servis na zboží zakoupené jinde?
Ano, nabízíme placenou technickou podporu pro zboží, které nebylo zakoupeno u společnosti BayWa r.e. Cena za položku činí 2 500 Kč bez DPH.
- Jak mohu uplatnit reklamaci?
Postupujte podle pokynů v reklamačním řádu. Po přihlášení do našeho e-shopu najdete ceník rozšířených záruk.
- Kde si mohu ověřit záruku?
Záruku si můžete ověřit pro GoodWe po přihlášení na portále SEMS, kde si můžete stáhnout i záruční list.
- Jak si mohu ověřit kódy SVT?
Kódy SVT jsou pro každou položku uvedeny v kategoriích Fotovoltaické moduly a Fotovoltaické měniče.
Školení
- Pro koho jsou určena školení BayWa r.e.?
Poskytujeme školení pro instalátory fotovoltaických elektráren, obchodní zástupce a ostatní specialisty, kteří pracují s našimi produkty. Nabízíme několik druhů školení zaměřených na potřeby konkrétních zákazníků.
- Jak se mohu přihlásit na školení?
O aktuálních školení informujeme v pravidelných newsletterech. V případě zájmu o jakýkoliv typ školení nás kontaktujte na obchod(at)baywa-re.cz
- Kde se školení konají?
Školíme online ve formě webináře nebo osobně v našich školících centrech v Chrášťanech a Frýdku-Místku.
- Jaký je maximální počet účastníků?
Webináře se může účastnit neomezený počet osob. Školení v našich školících centrech organizujeme maximálně pro 12 osob.
- Co když mi žádný termín školení nevyhovuje?
Pokud se nemůžete zúčastnit žádného z vypsaných školení, zajistíme vám VIP školení v termínu, který se vám hodí. Kontaktujte nás na obchod(at)baywa-re.cz
E-shop
- Jak se mohu zaregistrovat v e-shopu?
Vyplňte žádost o registraci. My ji zkontrolujeme a váš účet bude během několika dní aktivován.
Pokud jste již registrováni jako zákazník, náš obchodní tým vám účet aktivuje.
- Jak mohu ověřit stav své objednávky?
Zavolejte nám na číslo +420 555 444 237 nebo napište na adresu obchod(at)baywa-re.cz
