Jsme připraveni vám poradit. Níže najdete odpovědi na otázky, které dostáváme nejčastěji.
Nenašli jste odpověď na vaši otázku? Neváhejte nás kontaktovat na info(at)baywa-re.cz nebo na +420 555 444 237
Kontakt
- Jak mohu kontaktovat společnost BayWa r.e. v České republice?
S technickými a obchodními dotazy nás kontaktujte na čísle +420 555 444 237 nebo na adrese podpora(at)baywa-re.cz nebo obchod(at)baywa-re.cz
- Mohu kontaktovat přímo zástupce společnosti BayWa r.e.?
Ano, obraťte se na naše obchodní oddělení a my se vám ozveme.
- Kdo může objednávat zboží u BayWa r.e.?
Našimi zákazníky jsou instalační firmy FVE. Podmínkou nákupu v našem e-shopu je registrace a její následné schválení.
Reklamace a záruky
- Jak mohu podat reklamaci?
Nově jsme spustili REKLAMAČNÍ PORTÁL, jehož prostřednictvím mohou všichni stávající zákazníci jednoduše zadat svou reklamaci, sledovat stav její vyřízenosti a mít přehled o dosavadní komunikaci. Nabídne se vám zde také možnost stažení štítku pro odeslání balíku s reklamovaným zbožím.
Nově zaregistrovaným zákazníkům zašleme přístupové údaje do reklamačního portálu na vyžádání.
- Jak si mohu ověřit, že produkt z distribuce BayWa r.e.?
Zadejte sériové číslo a zjistěte, jestli je zboží registrováno v databázi BayWa r.e.
- Poskytujete i servis na zboží zakoupené jinde?
Ano, nabízíme placenou technickou podporu pro zboží, které nebylo zakoupeno u společnosti BayWa r.e. Cena za položku činí 2 500 Kč bez DPH.
- Jak mohu uplatnit reklamaci?
Postupujte podle pokynů v reklamačním řádu. Po přihlášení do našeho e-shopu najdete ceník rozšířených záruk.
- Kde si mohu ověřit záruku?
Záruku si můžete ověřit pro GoodWe po přihlášení na portále SEMS, kde si můžete stáhnout i záruční list.
- Jak si mohu ověřit kódy SVT?
Kódy SVT jsou pro každou položku uvedeny v kategoriích Fotovoltaické moduly a Fotovoltaické měniče.
Školení
- Pro koho jsou určena školení BayWa r.e.?
Poskytujeme školení pro instalátory fotovoltaických elektráren, obchodní zástupce a ostatní specialisty, kteří pracují s našimi produkty. Nabízíme několik druhů školení zaměřených na potřeby konkrétních zákazníků.
- Jak se mohu přihlásit na školení?
Aktuální seznam vypsaných školení naleznete na stránce školení a webináře. V případě zájmu o jakýkoliv typ školení nás kontaktujte na obchod(at)baywa-re.cz.
- Kde se školení konají?
Školíme online ve formě webináře nebo osobně v našich školících centrech v Chrášťanech, Hnojníku a Bratislavě.
- Jaký je maximální počet účastníků?
Webináře se může účastnit neomezený počet osob. Školení v našich školících centrech organizujeme maximálně pro 15 osob.
- Co když mi žádný termín školení nevyhovuje?
Pokud se nemůžete zúčastnit žádného z vypsaných školení, zajistíme vám VIP školení v termínu, který se vám hodí. Kontaktujte nás na obchod(at)baywa-re.cz
E-shop
- Jak se mohu zaregistrovat v e-shopu?
Vyplňte žádost o registraci. My ji zkontrolujeme a váš účet bude během několika dní aktivován.
Pokud jste již registrováni jako zákazník, náš obchodní tým vám účet aktivuje.
- Jak mohu ověřit stav své objednávky?
Zavolejte nám na číslo +420 555 444 237 nebo napište na adresu obchod(at)baywa-re.cz
